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Chez BuddhaFate, votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour garantir que votre expérience de travail avec nous soit exceptionnelle.

• Politique de retour de 30 jours
• Garantie de satisfaction de 30 jours
• 30 jours de protection d'achat
• Garantie à vie disponible à l'achat

Que vous commandiez un produit ou retourniez un produit, vous pouvez être sûr que nous nous engageons à rendre chaque moment que vous passez avec nous agréable.

C'est pourquoi nous nous engageons à créer une expérience fluide et agréable pour nos clients, depuis le moment où ils parcourent nos produits jusqu'au support après-vente qu'ils reçoivent.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

• Oui! Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 30 jours suivant sa réception.
• Que la taille ne soit pas tout à fait correcte, que le produit arrive endommagé ou que vous ayez simplement changé d'avis, soyez assuré que nous sommes là pour vous aider à obtenir un remboursement ou un échange.
• Avec une politique de retour et d'échange sans tracas, faire vos achats chez nous est sans risque. Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu et nous sommes là pour y remédier. Notre équipe de professionnels est prête à vous aider et à garantir que votre expérience d'achat soit positive.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Que faire si je n'aime pas mon produit ?

Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois être délicats. Sans voir et toucher un produit de vos propres yeux, difficile de savoir s'il répondra à vos attentes. Notre garantie de satisfaction de 30 jours vous permet d'avoir l'esprit tranquille lorsque vous achetez chez nous. Contactez simplement notre équipe de service client et elle vous guidera tout au long du processus de retour.

Comment retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à buddhistfate@gmail.com

• Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures avec votre adresse de retour.
• Vous pouvez retourner les articles tant qu'ils ne sont pas utilisés. C'est mieux si c'est bien emballé !
• Une fois que nous recevrons l'article, nous le rembourserons ou l'échangerons. 
• Pour les remboursements, les remboursements sont disponibles dans les 1 à 2 jours suivant la réception de l'article.
• Nous payons votre remboursement par carte de crédit et PayPal. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être reflétés sur votre banque.
• Lorsque vous décidez de retourner ou d'échanger un article, il est important de noter que vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous aviser de votre intention de retourner ou d'échanger un article. Ce délai vise à minimiser le risque de perte du colis pendant le transport.

Dois-je payer les frais de retour ?

• Oui, si vous souhaitez nous retourner un article, vous serez responsable du paiement des frais d'expédition. Cela signifie que vous devrez utiliser le transporteur de votre choix pour nous renvoyer l'article. Il est important de prendre en compte ce coût au moment de décider de retourner ou non un article.
• Pour vous garantir une expérience agréable, nous vous recommandons fortement d'utiliser le suivi lors du retour de votre article.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous réalisez que vous devez annuler votre commande, veuillez nous en informer dès que possible. Si la commande n'a pas été expédiée, nous annulerons immédiatement la commande et procéderons à un remboursement complet.

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu l'article ?

• Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 2 à 4 semaines. Si vous ne recevez pas votre article dans un délai de 5 semaines, vous avez le droit de vous faire envoyer immédiatement un nouveau colis.
• Vous avez également droit à un remboursement complet. Cependant, veuillez noter que nous pouvons vous demander de contacter votre bureau de poste local et de communiquer avec lui avant de pouvoir émettre un remboursement. En effet, dans de nombreux cas, la poste marque la commande comme livrée (car elle dépose le colis dans la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée), mais le client ne remarque pas que le colis est là.
• Si 4 semaines se sont écoulées depuis que vous avez passé votre commande, veuillez envoyer un e-mail à buddhistfate@gmail.com pour suivre votre commande. Nous ferons de notre mieux pour trouver votre commande et vous aider rapidement

avez-vous d'autres questions? Veuillez envoyer un e-mail à buddhistfate@gmail.com afin que nous puissions vous aider

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